Uvjeti kupnje za portal eOsmrtnice

I. Opće odredbe

Ovi Uvjeti kupnje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju proces narudžbe, plaćanja, dostave i prava korisnika u vezi s kupnjom proizvoda i usluga putem web portala eOsmrtnice, koji je u vlasništvu:
Provexio d.o.o., Vinogradska 3, 40313 Sveti Martin na Muri, OIB: 02540522475.
Korištenjem ovog Portala za kupnju, Korisnik pristaje na ove Uvjete.

II. Proces narudžbe

1. Korisnik može odabrati željeni proizvod ili uslugu na Portalu eOsmrtnice, a zatim ispuniti potrebne podatke za narudžbu.

2. Nakon što Korisnik ispuni sve potrebne informacije, na e-mail adresu navedenu u narudžbi Korisnik će dobiti ponudu s točnim iznosom za uplatu.

3. Narudžba se smatra potvrđenom nakon što Korisnik izvrši uplatu na transakcijski račun tvrtke naveden u ponudi.

III. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće isključivo putem transakcijskog računa, temeljem ponude poslane korisniku nakon narudžbe. Prilikom uplate potrebno je navesti poziv na broj i svrhu plaćanja, kako bi uplata bila uspješno evidentirana.

IV. Uvjeti dostave

1. Dostava izraza sućuti (paket koji može sadržavati lampione, anđela, cvijet) vrši se isključivo na adresu koju Korisnik navede kao adresu ožalošćene osobe.

2. Nakladnik nije odgovoran za netočnu ili nekompletnu dostavu ukoliko je adresa pogrešno unesena od strane Korisnika.

V. Povrat sredstava i reklamacije

1. Korisnik ima pravo na povrat sredstava isključivo u slučaju pogreške od strane Nakladnika, kao što su neispravna dostava ili oštećeni artikli u paketu.

2. Pravo na povrat sredstava Korisnik može ostvariti slanjem zahtjeva putem e-pošte na info@eosmrtnice.hr, uz priloženu dokumentaciju koja dokazuje osnovanost zahtjeva.

3. Nakladnik će riješiti reklamaciju u roku od 15 radnih dana od zaprimanja reklamacije i obavijestiti Korisnika o rezultatu postupka.

VI. Sigurnost podataka i privatnost

Korisnikovi podaci bit će obrađivani sukladno Pravilima privatnosti navedenim na Portalu eOsmrtnice. Svi podaci korišteni u svrhu obrade narudžbe i dostave čuvaju se u skladu s važećim zakonima i propisima o zaštiti osobnih podataka.

VII. Izmjene uvjeta kupnje

Nakladnik zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta kupnje u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na Portalu. Korisnici su dužni povremeno pregledati Uvjete kupnje kako bi bili informirani o svim izmjenama.

VIII. Kontakt za podršku korisnicima

Za sve dodatne informacije, pritužbe ili reklamacije, Korisnici se mogu obratiti na e- mail adresu info@eosmrtnice.hr ili kontaktirati Nakladnika na adresu sjedišta.